Источник: http://habrahabr.ru/company/smartprogress/blog/242489/

Несколько лет назад я работал сценаристом обучающих курсов. Однажды утром, начальник встретил меня с лицом «нам надо поговорить».

Он попросил меня пообщаться с приглашенным психологом. «Спасибо, что не психиатром», подумал я. Оказалось, он нанял психолога, который «помогает преодолевать барьеры общения в коллективе». Для отвода глаз, психолог поговорил со всеми работниками, хотя проблему они видели только во мне.

Я отклонил это заманчивое предложение и благополучно забыл о нем. Но на следующей неделе я снова встретился с этим психологом. Сначала она сидела на диване и разглядывала каталоги. А потом села неподалеку с видом «я здесь если тебе понадобится помощь». Через какое-то время, мне это надоело и я сказал, что я об этом думаю.

Представили эту сцену? Да, в точности, как в фильмах про не совсем нормальных людей.

Уже после того, как меня попросили уйти, одна из бывших коллег мне рассказала, что люди меня не то чтобы боялись, но они не знали что у меня на уме. Я ни с кем не обсуждал ничего, кроме работы, общение с коллегами чаще всего сводилось к «доброе утро» и «пока», если не было рабочих поводов.

И это в то время, когда начальник всеми силами создавал «атмосферу непринужденности»: все (кроме меня) фотографировались для принудительных позитивных постов в корпоративный блог, ездили на природу (без меня) и обсуждали фильмы. На этих обсуждениях я чувствовал себя как на уроке литературы с анализом стихотворения Тютчева.

Мне всего этого было не нужно, мне было интересно работать, не общаться. И, кстати, помимо своей работы, я делал еще много всего по оптимизации процессов и тому подобного — это был стартап, поэтому многое нужно было делать с нуля, меня это в нем и привлекало. Так что, пока все обсуждали очередной фильм, который только что посмотрели в офисе, я работал.

Но даже инициативность не спасла меня от увольнения.

Думаю, сегодня, я могу понять начальника. Я ставлю себя на его место: «этот чувак странный какой-то. Он вроде делает все что ему поручают и даже больше. Не ленится, хотя приходит позже всех. Скорее даже наоборот, он подозрительно много работает. И все время молчит… Не участвует в жизни коллектива. Черт, да он даже не сфотографировался в блог ни разу! Он что-то скрывает?

Тогда я не знал, как правильно себя вести. Сегодня, после того как я полюбил переговоры и изучил стопку книг об интроверсии, включая ту, которую здесь уже обсуждали, я знаю что делать и что говорить.» — на этом история заканчивается.

Disclaimer I: Чтобы предупредить неконструктивные споры — я понимаю, что «чистых» экстравертов и интровертов мало, но они есть, а прецедент — веская причина для расследования. Кроме того, не обязательно быть чистым интровертом, чтобы ощущать на себе все прелести мира не затыкающегося ни на секунду.

Disclaimer II: Я понимаю, что жизнь не бинарна в своей основе, а гораздо более разнообразна. Нет, я не предлагаем делить мир надвое. Нет, я не утверждаю, что «в мире есть два типа людей».

Что ж, давайте перейдем к категориям верифицируемым.

В когнитивных нейронауках, термин «темперамент» не имеет универсальной трактовки. Часто его описывают как «характерный способ реагировать на внешние раздражители». Эти реакции устойчивы, неизменны, и могут наблюдаться вскоре после рождения, в связи с чем предполагается, что они обусловлены генетически.

При этом личность, величина не постоянная и подвержена влиянию родительского воспитания, среды и культурных факторов. Темперамент влияет непосредственно на личность, так как темперамент задается генетически.

Разумеется, эти определения и теории оспариваются по сей день, но первым, кто подошел к вопросу эмпирически, был профессор Джером Каган, пионер в области возрастной психологии. До его исследований, все теории основывались лишь на мнениях.

Не будем утомлять вас описанием экспериментов, любопытствующие могут заглянуть сюда.

В ходе экспериментов, участие в которых принимали пятьсот четырехмесячных младенцев, группа Кагана выявила два типа поведения — низкореактивное поведение, при которых младенцы слабо реагировали на раздражители и высокореактивное, при которых реакция была явной и продолжительной.

Исходя из названия, можно было бы предположить, что экстравертами в дальнейшем станут младенцы, которые ударялись в слезы при виде женщины в противогазе. Но все оказывается ровно наоборот — исследования продолжаются до сих пор, и их результаты дают основание утверждать — именно из высокореактивных младенцев вырастают интровертированные личности.

Одновременно с наблюдениями проводились измерения физиологических показателей, результаты которых дали основание считать, что высокореактивные младенцы, то есть будщие интровертированные личности, обладают более чувствительным миндалевидным телом.

Таким образом, люди склонные интроверсии, получают гораздо больше сигналов, на обработку которых им требуется больше внимания, времени и энергии, чем экстравертам. Именно поэтому, интроверты тратят больше времени на раздумья чем на слова. И, к сожалению, на действия.

В 2001 году Институт общественного здоровья Белграда провел исследование. 123 студентам (43 мужчины и 80 женщин) было предложено выполнить арифметические действия в уме, в тихих и шумных лабораторных условиях. Предрасположенность подопытных к тому или иному типу темперамента была определена с помощью личностного опросника Айзенка.

Подопытные оценивали проблемы с концентрацией, уровень усталости и раздражение, вызванное шумом, по 10-балльной шкале.

Группа состоящая из экстравертов справлялась с заданиями намного быстрее, находясь в шумных условиях. Интроверты, напротив, испытывали проблемы с концентрацией внимания, усталость и раздражение в тех же самых условиях.

Корреляционный анализ выявил высокую обратную зависимость экстравертированности от уровня шума.

Теперь, когда мы выяснили, что интроверсия это врожденное качество, которое может помешать успешной карьере в мире экстравертов, что мы можем с этим сделать?

Отрывок из книги про интровертов:

«Конечно, мы позволяем всем одаренным чудакам-одиночкам, создающим компании в гаражах, проявлять свою личность как им угодно, но это скорее исключение из правила — наша толерантность распространяется обычно на тех из них, кому удается сказочно разбогатеть, или, по крайней мере, на тех, кто подает на это надежды.»

Интровертов часто воспринимают как одиночек и людей, которые «не хотят играть в команде», однако все не так просто. Если вы будете заставлять интроверта «играть в команде», он будет тратить больше энергии на то, чтобы «вписаться» в команду, чем на то, чтобы «играть». И это не прихоть и не недостаток, хотя с точки зрения корпоративного мира это именно так.

Так что делать, человеку, который ненавидит пустой трёп о вчерашней серии «Игры престолов» или о новой модели Айфона?

К сожалению, здесь действует правило большинства — если вы в Англии, вам придется ехать по левой стороне дороги, каким бы независимым складом ума вы ни обладали.

Таким образом, единственный выход — научиться работать над своими «слабыми» сторонами и адаптировать свой жизненный цикл к миру экстравертов.

Неважно, насколько вы согласны с концепцией полярных темпераментов, из этого исследования видно, что интроверты смогут значительно повысить свой КПД, если будут работать в условиях контролируемого шума. Для экстравертов, очевидно, справедливо обратное. Если вы экстраверт, вас можно поздравить. Интровертам повезло меньше, вряд ли кто-то будет создавать для них особые условия на работе. Что же делать в таком случае?

Разумеется, самое очевидное решение проблемы шумного рабочего места — работать из дома. Но, во-первых, многие интроверты это знают и так. А во-вторых, разумеется, это не всегда возможно. Поэтому, единственным решением будет создание «островков безопасности».

Нашей стране пока еще далеко до офисов Гугла с их капсулами подзарядки, но скорее всего и в вашей компании есть места, где вы сможете время от времени быть наедине с собой, например, переговорные комнаты. Хотя, это все же временное решение, и если вы не единственный интроверт в вашей компании, вероятно настало время обсудить этот вопрос с начальством. Хорошее начальство хорошо умеет считать деньги, и у вас не будет проблем с аргументами в пользу разумности организации мест отдыха.

Только не называйте их местами отдыха, скорее всего, начальство не будет в восторге от этого термина.

Вот мнение Джейсона Фридмана, основателя 37signals о том, почему люди предпочитают работать из дома: «Особенно это касается людей творческих профессий — дизайнеров, программистов, инженеров, мыслителей. Чтобы выполнить работу, им просто необходимы длительные периоды времени, когда никто не будет их беспокоить. Нельзя попросить кого-то переключится в режим творческого мышления на 15 минут и подумать над проблемой. Да, идея может возникнуть быстро, но обычно, чтобы действительно подумать над проблемой, нужно погрузиться в нее, а для этого, вам нужно время, много времени, когда никто не будет вам мешать.

И, хотя, типичный рабочий день длится восемь часов, сколько людей могут позволить себе побыть наедине со своими мыслями восемь часов? А семь? А шесть? Может, хотя бы пять или четыре?

Когда в последний раз вас оставили в покое на четыре часа, пока вы были в офисе? А на два? Или, может, на один? Очень-очень немного людей могут позволить себе погрузиться в проблему на несколько часов, находясь в офисе. И именно поэтому люди предпочитают работать дома, или, если они работают в офисе — приходить рано утром, пока еще никого нет, или наоборот, задерживаться допоздна, когда все ушли. Или работать по выходным, или в самолете, или в машине и даже в метро, потому что там никто им не будет мешать.»

И ведь здесь речь не идет об интровертах. Представьте, насколько императивно это для них. Ведь в их случае, к уравнению добавляется еще несколько элементов — социальные взаимодействия, необходимость играть роль и прочие.

Гай Кавасаки: «возможно, вам будет трудно в это поверить, но я интроверт. Мне приходится играть определенную «роль», но по натуре я одиночка.»

Зная, кто такой Гай Кавасаки, в это действительно непросто поверить. Но это не единственный пример, когда человек, посвятивший жизнь тому, чтобы объединять людей и их усилия оказывается «замкнутым».

Крейг Ньюмарк, создатель Craigslist рассказывает о своих проблемах в общении и о том, что ему помогло с ними справиться.

В 2002 году в Университете имени Бар-Илана, было проведено исследование, в результате которого выяснилось, что во-первых, в интернете интроверты общаются свободнее чем экстраверты. А во-вторых, интроверты более открыты в общении через интернет, чем в «реальной жизни».

Вероятно, это связано с тем, что общение через интернет избавляет от необходимости соблюдения социальных ритуалов, а так же от стресса, связанного с оцениванием.

Первый шаг в решении проблемы — сформулировать ее. Вероятно, вы не смотрите на это как на проблему. Еще бы, ведь речь идет о темпераменте, какая же это проблема?

Я тоже так думал, пока со мной не произошла история из начала статьи. А потом еще одна и еще одна. В конце-концов, до меня-таки дошло, что есть проблема и проблема во мне.

Не важно, насколько хорошо вы справляетесь со своей работой, если вы не можете о ней рассказать, желательно, так же хорошо.

Когда я понял, что мне комфортнее работать из дома, то есть, в контролируемых условиях, я нанял лучшего агента какого смог найти. Когда я смотрел как он «продает» совершенно незнакомым людям, он казался мне суперменом.

Но поработав с ним какое-то время, я понял, что ему совершенно неважно что продавать и он ничего не понимает в том, чем я занимаюсь. И не стремится понимать. В результате, он шел на такие уступки и принимал такие условия, которые сводили ценность сделок практически к нулю. Я не знал, как объяснить ему, что дело не в ценах и не в выгоде.

Итак, у меня было три варианта: попробовать еще раз, найти другого агента, или научиться разговаривать с людьми.

Я решил, что в 27 лет пора уже быть самостоятельным, и сделал первый шаг — записался на курсы по переговорам. Трудно представить места более неподходящего для интроверта, чем курс по общению с клиентами.

Тут важно заметить, я не считаю достижения Дейла Карнеги завидными. Разумеется, потому что они прямо противоречат моей интровертированной натуре. А при упоминании книги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей», у меня непроизвольно сжимаются кулаки.

Но, оказалось, не все системы переговоров основаны на лжи, компромиссах и манипуляции. Напротив, есть такие, которые критикуют подобные методы.

Конечно, интроверт не сможет «переделать себя» и стать общительным экстравертом, как бы он ни старался. Во всяком случае, я не знаю таких примеров. Но ему придется «научиться ехать по правой стороне дороги», и чем быстрее он примет это, тем лучше для него и его карьеры.

Мы уже писали о пользе выхода из зоны комфорта, и записаться на курсы по переговорам, отличный пример такой практики, но это не обязательно должны быть именно курсы. Можно начать с небольших целей.

Интернет — идеальная среда для сотрудничества интровертов, а сервисы, подобные SmartProgress упрощают процесс поиска единомышленников.

У вас куча идей, но вы боитесь, что не справитесь в одиночку? Создайте цель, опишите там суть проекта и включите статус «ищу партнера». Пишите о ваших достижениях, вас заметят, обязательно заметят. Мой друг именно благодаря SmartProgress нашел партнера по бизнесу. Просто писал о своих шагах и будущий партнер увидел подробные и продуманные посты, которые сложили о нем впечатления педантичного человека. И все сложилось. Он не презентовал свой бизнес перед инвесторами, не искал партнеров на профильных ресурсах, а просто шел к своей цели и его целеустремленность заметили.

Интровертам, как правило, трудно даже начать искать единомышленников. Потому что они не знают, как подать себя и свой проект. Или они заранее решили, что их идеи не будут никому интересны — они мастера просчитывать всё в уме. Или они боятся, что кто-то скажет что это «бредовая идея» и подтвердит их опасения.

Спросите вашего знакомого интроверта, наверняка у него полно нереализованных «никому не нужных идей». Экстраверты знают секрет — идеями нужно делиться, и они делятся. Иногда даже с теми, кто об этом не просил. Интроверты считают подобное поведение недопустимым, а пиар в любом виде для них сродни хвастовству, чего они не переносят. Поэтому интровертам просто необходим бизнесс-партнер экстраверт.

При этом, не обязательно жертвовать искренностью — не умеете поддерживать разговоры «о погоде» — не надо, я тоже до сих пор не умею. Хотя кто-то даже книги по этой теме пишет, а кто-то их даже читает.

Пока что, складывается ощущение, что интровертам нечего делать в сферах, которые предполагают «работу с людьми». Так ли это? Может ли интроверт быть успешным оратором, политиком, предпринимателем, кинопродюсером — словом, человеком, который большую часть времени контактирует с людьми.

Короткий ответ — да. Ответ подлиннее — да, но.

Билл Гейтс, Илон Маск, Авраам Линкольн, Уоррен Баффет, Марк Цукерберг, Гай Кавасаки — если этот список вас не убеждает, у меня есть еще несколько аргументов. Интроверты не только могут руководить компаниями и людьми, но часто делают это лучше экстравертов. Этому есть как минимум два объяснения.

Во-первых, благодаря своему складу ума, интровертам важно решать задачи и добиваться результатов, не обращая внимания на свое эго. Им не важно, чтобы вы выполнили их задачу, им важно, чтобы вы выполнили задачу.

Во-вторых, интроверты с ранних лет знают о своих слабых сторонах, поэтому они тратят больше времени на подготовку, обучение и тренировку навыков управления и общения.

Илон Маск о том, как он учился не казаться интровертом.

Мы привыкли представлять себе лидеров исключительно как деятельных, общительных и харизматичных «энерджайзеров». Но это только потому, что в культуре таким типам лидеров уделено больше внимания.

Джим Коллинз в своей знаменитой книге «От хорошего к великому», не рассматривал вопрос экстра- или интровертированности «лидеров пятого уровня», однако, всегда натыкался на одно и то же — личность руководителей. И среди них было на удивление мало людей, которые тратили деньги на дорогие машины, яхты и прочие внешние атрибуты, а в их описании фигурировали слова «скромный», «сдержанный», «непубличный».

Вы можете относиться к этой информации как к неподтвержденным слухам или мифам, но на мой взгляд корреляция более чем очевидна — интроверты не заботятся о своей самооценке или имидже, в то время как в жизни экстраверта, эго играет значительную роль.

Разумеется, имидж важен для бизнеса, а манеры важны для деловых переговоров, потому что, как мы знаем, даже самые умные люди принимают решения руководствуясь эмоциями. После того, как сделка заключена, больше никого не волнует во что вы одеты и на чем приехали на встречу. Начиная с этого момента, важно только одно. Разумеется — результат.

Надеюсь, вы дочитали досюда. Я не ставил себе целью пересказать книгу «Интроверты», я так же как и многие из вас противник упрощений и у меня есть много претензий к этой книге, включая «Американский стиль изложения». Тем не менее, книга помогла мне сформулировать проблему, которую я старался не замечать.

Да, мы считаем что Американцы часто переусложняют простые вещи а потом их тщательно разжевывают, но даже в таком виде книга заставляет задуматься о том, что мы не можем контролировать всё, как бы нам ни хотелось.

Нельзя просто закрыть глаза на неудобства, которые нам создает разнообразие жизни и делать вид, что нет никакой проблемы, что «Американцы вечно делают из мухи слона». Рано или поздно, вы поймете, что едете по встречной полосе, и если вы спросите меня — по-моему, лучше понять это до аварии.

Я не научился, и вряд ли научусь поддерживать бесполезную беседу. Хотя бы потому, что я никогда не могу понять, когда уже «достаточно» и можно уже перейти к делу.

Я вряд ли буду требовать от мира экстравертов учитывать мои особенности. Но я могу организовать свою работу так, чтобы у меня было время на перезарядку.

Один из советов интровертам из книги — научиться сознательно жертвовать своим комфортом в пользу результатов. Да, после разговоров с людьми, интровертам нужно время на то, чтобы прийти в себя. Но с людьми нужно уметь взаимодействовать, если вы хотите чего-то добиться.

Если вам по работе нужно общаться с людьми по телефону, конечно, вы можете это поручить кому-то другому. Я раньше тоже так делал. Но потом я понял, что это уход от проблемы, а не решение. Теперь я нашел способ делать это самостоятельно — я отвечаю на звонки стоя. Не знаю, почему, но это работает.

Зная о проблеме, можно придумать решение, даже если со стороны оно выглядит глупо. Отвернувшись от проблемы, вы можете не заметить как она вырастет до размеров, когда ее будет сложно взять под контроль.